Paddleの購入者規約に基づき、購入後14日以内であれば、いかなる理由でも契約をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
返金ポリシーの概要
当社は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、Paddleの購入者規約に準拠した返金ポリシーを提供しています。本ポリシーは、Paddleの最低返金保証期間である14日間を適用しており、購入後14日以内であれば、理由を問わず契約をキャンセルし、商品を返品することができます。
返金対象期間
購入日から14日以内
サブスクリプションの購入日から14日以内であれば、いかなる理由でも全額返金を請求できます。この期間内であれば、サービスをご利用いただいた場合でも返金の対象となります。返金処理
返金リクエストが承認されると、5〜10営業日以内に元の決済方法に返金されます。
返金手続きの方法
返金をご希望の場合は、以下のいずれかの方法でお手続きください。
- Paddleの購入確認メールから直接リクエスト
購入時にPaddleから送信された確認メールに記載されている返金リクエストリンクをクリックし、画面の指示に従ってお手続きください。 - Paddleのカスタマーサポートに連絡
Paddleのカスタマーサポート(paddle.com/support)に直接お問い合わせいただき、返金をリクエストしてください。 - 当社のサポートチームに連絡
プライバシーポリシーに記載の連絡先から当社のサポートチームにご連絡いただければ、返金手続きのサポートをさせていただきます。
返金処理期間
返金リクエストが承認されると、通常5〜10営業日以内に元の決済方法に返金されます。ただし、お客様の金融機関の処理状況により、実際にアカウントに反映されるまでさらに時間がかかる場合がございます。
サブスクリプションのキャンセル
返金を伴わない単純なサブスクリプションのキャンセルは、アプリ内の「サブスクリプション管理」ページからいつでも行うことができます。キャンセル後も、現在の請求期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。
返金の例外事項
以下の場合、返金をお受けできない場合がございます。
- 購入後14日を超過している場合
- 利用規約に違反してアカウントが停止された場合
- 不正利用や詐欺行為が確認された場合
- 同一アカウントで複数回の返金を繰り返し申請している場合
Paddle購入者規約
本返金ポリシーは、Paddleの購入者規約(Paddle Buyer Terms)に基づいて制定されています。Paddleは国際的な決済プラットフォームであり、購入者保護のための最低14日間の返金保証を提供しています。
お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、プライバシーポリシーに記載の連絡先までお気軽にお問い合わせください。当社のサポートチームが丁寧にサポートさせていただきます。
本ポリシーは、Paddleの購入者規約と当社の利用規約の両方に準拠しています。両規約の内容に相違がある場合は、より消費者保護的な内容が優先されます。
